质量控制
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质量控制 独立的QC部门，独立的复核队伍，保证监控力度，保证项目质量；
⊙ 由经验丰富有强烈质量意识的督导负责。 ⊙ 根据客户的要求可做到100%的访问录音；对问卷做到100%的一审，二审；总样本不低于50％接触复核，对每个访问员不低于50%的复核，入户复核不低于30%， 电话复核不低于20%，复核全部录音； ⊙ 对新访问员100%陪访，100%复核；对于经验丰富的访问员要求访问的前5份问卷全部录音，并进行50%复核。 ⊙ 严格遵循公司制定的《项目流程》、《专兼职访问员管理条例》；《质量控制手册》等规章制度进行质量控制，并使各规章制度贯穿项目运作的每一环节，为客户获得高质量的数据和高质量的服务提供保障； ⊙ 所有项目执行人员必须经过严格项目培训，考核合格后才能上岗； ⊙ 访问员要经过完整的基础培训才可上岗，基础培训包括：公司纪律及访问员制度培训、项目基础知识培训、访问员素质及访问技巧、对整体培训的考核；对于各个代理项目严格控制，保证项目顺利、快速、高质量的完成。 |